Dasar Privasi RM88 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1 Data yang Kami Kumpulkan

Apabila anda berinteraksi dengan platform rm88 – sama ada semasa mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan, atau menghubungi sokongan pelanggan – rm88 mungkin mengumpulkan beberapa kategori data peribadi. Berikut adalah huraian terperinci tentang jenis-jenis data yang kami kumpulkan dan bagaimana kami memperolehnya:

1.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat identiti – nama penuh, nombor MyKad atau nombor pasport, tarikh lahir, jantina dan kewarganegaraan. Maklumat ini diperlukan untuk pengesahan identiti (KYC) bagi memastikan hanya pemain berumur 18 tahun ke atas yang boleh mendaftar dan untuk mencegah penipuan.
• Maklumat hubungan – nombor telefon Malaysia, alamat e-mel dan alamat tempat tinggal. Data ini digunakan untuk komunikasi akaun, pengesahan OTP dan notis penting berkaitan platform rm88.
• Maklumat kewangan – butiran berkaitan kaedah pembayaran yang anda gunakan termasuk nama akaun Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, nombor telefon DuitNow atau butiran akaun bank FPX (Maybank2u, CIMB Clicks). rm88 tidak menyimpan nombor kad debit atau kredit secara langsung – semua pemprosesan pembayaran dilakukan oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang berlesen.
• Dokumen pengesahan – salinan MyKad, penyata bank atau bukti alamat yang mungkin kami minta semasa proses pengesahan identiti atau sebelum memproses pengeluaran yang besar.

1.2 Data yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data penggunaan platform – permainan yang anda mainkan, tempoh sesi bermain, jumlah pertaruhan, kemenangan dan kekalahan, sejarah transaksi dan aktiviti akaun lain.
• Data teknikal – alamat IP, jenis peranti (Android atau iOS), model telefon, sistem operasi, jenis dan versi pelayar web, resolusi skrin dan maklumat teknikal lain yang membantu rm88 mengoptimumkan platform untuk peranti anda.
• Data lokasi kasar – rm88 mungkin menentukan lokasi kasar anda berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan seperti mengesan percubaan log masuk dari lokasi yang tidak biasa.
• Data kuki dan penjejakan – maklumat yang dikumpulkan melalui kuki, piksel web dan teknologi penjejakan lain seperti yang diterangkan dengan lebih lanjut dalam Seksyen 5 dokumen ini.

2 Cara Kami Menggunakan Data Anda

rm88 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan yang sah dan diperlukan untuk mengendalikan platform kasino online kami dengan betul. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Berikut adalah huraian cara kami menggunakan data tersebut:

2.1 Pengendalian Akaun & Perkhidmatan

• Mendaftarkan dan mengekalkan akaun rm88 anda, termasuk memproses pendaftaran, pengesahan identiti dan mengekalkan rekod akaun yang tepat.
• Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang anda pilih – Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX.
• Membolehkan anda mengakses dan bermain semua permainan yang tersedia di platform rm88, termasuk slot, baccarat langsung, blackjack, roulette dan poker.
• Menguruskan bonus dan promosi termasuk memastikan syarat kelayakan dipenuhi dan menghalang penyalahgunaan promosi.

2.2 Keselamatan & Pencegahan Penipuan

• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, pemilikan akaun berganda dan aktiviti haram lain dalam platform rm88.
• Memantau corak aktiviti yang mencurigakan termasuk percubaan log masuk dari lokasi atau peranti yang tidak biasa.
• Mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan identiti pelanggan (KYC).

2.3 Peningkatan Platform & Komunikasi

• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, reka bentuk dan kandungan platform rm88 agar lebih sesuai dengan keperluan pemain Malaysia.
• Menghantar komunikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, notis keselamatan dan perubahan pada terma atau dasar rm88.
• Dengan kebenaran anda, menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini rm88 melalui e-mel atau SMS. Anda boleh berhenti melanggan komunikasi pemasaran ini pada bila-bila masa.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan rm88.

3 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

rm88 tidak menjual, menyewakan atau mengongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana rm88 mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti, semata-mata untuk tujuan operasi platform rm88:

• Pemproses pembayaran – rm88 berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan pemproses pembayaran yang berlesen seperti penyedia perkhidmatan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan FPX untuk membolehkan deposit dan pengeluaran anda diproses dengan selamat dan betul.
• Pembekal perisian permainan – maklumat akaun yang terhad mungkin dikongsi dengan pembekal permainan kami (seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming) untuk membolehkan anda mengakses permainan mereka melalui platform rm88. Pembekal ini mempunyai dasar privasi dan perjanjian keselamatan data mereka sendiri yang mengikat.
• Penyedia perkhidmatan teknikal – rm88 menggunakan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih untuk infrastruktur pelayan, keselamatan siber, analitik dan sokongan teknikal. Penyedia ini hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk melaksanakan perkhidmatan mereka bagi pihak rm88 dan dilarang menggunakan data tersebut untuk tujuan lain.
• Pihak berkuasa undang-undang – rm88 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan, polis atau badan pengawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan, atau apabila ada kepercayaan yang munasabah bahawa pendedahan tersebut diperlukan untuk mencegah jenayah atau melindungi keselamatan awam.

Dalam semua kes perkongsian data dengan pihak ketiga, rm88 memastikan bahawa perjanjian perlindungan data yang sesuai telah wujud untuk memastikan data anda dikendalikan dengan standard keselamatan dan kerahsiaan yang tinggi yang setara dengan piawaian rm88 sendiri.

4 Keselamatan & Penyimpanan Data

rm88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data peribadi setiap ahli terlindung dari ancaman luar dan dalaman. Perlindungan data bukan sekadar satu ciri pilihan bagi rm88 – ia adalah asas kepercayaan yang kami bina bersama setiap pemain Malaysia yang menyertai platform kami.

4.1 Langkah-langkah Teknikal Keselamatan

• Enkripsi SSL 256-bit – semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan rm88 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan kunci enkripsi 256-bit. Ini bermakna walaupun data yang dihantar berjaya dipintas, ia tidak boleh dibaca tanpa kunci yang betul.
• Enkripsi data yang disimpan – data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data rm88, termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengesahan identiti, dienkripsi semula sebelum disimpan. Walaupun pelayan rm88 diakses secara tidak sah, data ini tidak boleh dibaca tanpa kunci penyahsulitan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) – rm88 menawarkan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun ahli. Ini bermakna walaupun kata laluan anda dicuri, pengakses yang tidak sah masih tidak boleh log masuk tanpa kod OTP yang dihantar ke nombor telefon anda.
• Pemantauan keselamatan 24/7 – pasukan keselamatan maklumat rm88 memantau aktiviti platform secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan dengan segera.
• Pengujian keselamatan berkala – rm88 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala yang dikendalikan oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

4.2 Tempoh Penyimpanan Data

rm88 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif di rm88.
• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan penyimpanan rekod kewangan.
• Data log dan aktiviti keselamatan biasanya disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan keselamatan.
• Selepas akaun ditutup, rm88 mungkin menyimpan data minimum yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan sebarang pertikaian yang belum selesai, atau mencegah penipuan (contohnya, rekod self-exclusion).

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform rm88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan akaun dan memahami bagaimana pemain menggunakan platform kami. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa memadam atau menyekat kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk dan menggunakan sesetengah fungsi platform rm88 dengan betul.

6 Hak Anda atas Data Peribadi

Sebagai ahli rm88 yang merupakan warganegara atau pemastautin Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip privasi yang diterima pakai oleh rm88. Berikut adalah hak-hak utama yang anda miliki:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan rm88 melalui e-mel di support@rm88.in atau melalui live chat yang tersedia 24/7 dalam platform rm88. rm88 akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data untuk memastikan hanya anda sendiri atau wakil yang diberi kuasa yang boleh mengakses atau mengubah data peribadi anda.

7 Pindaan & Hubungi Kami

7.1 Pindaan Dasar Privasi

rm88 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengumpulan data kami, keperluan undang-undang terkini, atau perkembangan teknologi yang baharu. Sebarang perubahan penting pada Dasar Privasi ini akan diberitahu kepada ahli melalui notis dalam platform atau e-mel kepada alamat berdaftar anda.

Versi terkini Dasar Privasi sentiasa akan disiarkan di halaman ini beserta tarikh kemas kini terbaru. Penggunaan berterusan platform rm88 selepas sebarang pindaan diterbitkan bermakna anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

7.2 Hubungi Pegawai Privasi RM88

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara rm88 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi yang dinyatakan dalam Seksyen 6, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@rm88.in – sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam baris subjek e-mel anda.
• Live Chat: tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform rm88.
• Masa tindak balas: rm88 berhasrat untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja.

rm88 mengambil semua aduan berkaitan privasi dengan serius. Jika anda tidak berpuas hati dengan cara rm88 mengendalikan aduan privasi anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia selaras dengan peruntukan PDPA 2010.